改善護理服務(wù)行動，提升患者就醫(yī)體驗——從心出發(fā)，護你周全
根據(jù)國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局《進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023-2025年）》《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》，周口市中醫(yī)院康復(fù)中心緊緊圍繞護理部制定的改善護理服務(wù)行動計劃實施方案，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)，將“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”貫穿于服務(wù)各環(huán)節(jié)，多措并舉為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的就醫(yī)服務(wù)。
便捷紐扣設(shè)計，提速康復(fù)體驗
為了極致提升患者治療的便捷體驗，我們對患者服進行精心的改良，在衣服四肢側(cè)邊巧妙融入了可調(diào)節(jié)紐扣設(shè)計，避免了患者頻繁穿脫衣物的繁瑣，極大地縮短了治療前的準備時間，又保護了患者隱私，讓患者能夠更快地投入到治療中，享受更為高效、流暢的康復(fù)體驗。
康復(fù)續(xù)航，專業(yè)同行
患者在離開康復(fù)大廳自由時間，護理人員保障康復(fù)連續(xù)性。他們個性化指導(dǎo)功能鍛煉，確保動作精準；同時關(guān)注日間康復(fù)作業(yè)完成，強化患者康復(fù)意識。護理人員的專業(yè)陪伴成為鞏固康復(fù)成果、推動全面康復(fù)的關(guān)鍵，搭建起患者恢復(fù)健康的堅實橋梁。
暖心呼叫器——開關(guān)夜光貼
夜間光線不足時緊急呼叫成為難題。此夜光貼白天隱形不擾，夜晚散發(fā)柔和微光，精準標(biāo)記呼叫器與床頭燈開關(guān)位置。這一細微舉措，不僅讓患者及家屬在黑暗中能迅速定位，減少意外發(fā)生，對于老年及行動不便者而言，更是安全與便捷的雙重守護，讓每一次尋找都充滿安心，讓病房的每個夜晚溫馨和諧。
床頭高度精控，康復(fù)效率倍增
床頭高度測量器，提升患者舒適度與康復(fù)效率而設(shè)計的實用工具。它能夠精確測量并調(diào)整床頭抬高的角度，確保患者處于最適宜的體位，在鼻飼、預(yù)防壓瘡、促進呼吸功能、輔助引流等，發(fā)揮重要作用。此外，床頭高度測量器的精準控制，也為醫(yī)療護理提供了更加科學(xué)、規(guī)范的依據(jù)，助力患者更快恢復(fù)健康，享受更高質(zhì)量的康復(fù)生活。
心語信箱
很多住院患者不便于將心底的困惑及感受以口頭的形式表達出來，病區(qū)設(shè)置心語信箱為患者及家屬設(shè)置傾訴空間，便于醫(yī)護人員掌握患者心理狀態(tài)，及時給予疏導(dǎo)，架起醫(yī)患溝通的橋梁。收集患者住院感受，加強人文關(guān)懷，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范工作流程，提高優(yōu)質(zhì)護理滿意度。
以上一系列舉措用心用情、融入點滴，不僅加強科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，培養(yǎng)護理人員的愛心、耐心和責(zé)任心，而且為患者提供了貼心、有溫度的服務(wù)，滿足了患者的需求，提高了患者的滿意度，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
文字：康復(fù)病區(qū) 李丹
編輯：李 銳
責(zé)編：趙文博
審核：黎倩平
